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條款與細則

歡迎光臨 ROCOU 香港官方授權總代理 BABY AND RIKKOO（以下簡稱「本店」）。為保障顧客權益及提供良好購物體驗，請仔細閱讀以下條款：

一、產品保證
本店所售 ROCOU 產品均為韓國原裝正品，並經檢驗後出貨。
因材質或製造工藝造成的輕微瑕疵（如細小氣泡、模具痕跡、顏色不均等）屬正常現象，非產品瑕疵。

二、退換貨政策
基於嬰幼兒用品屬個人衛生產品，商品一經拆封、洗滌或使用，恕不接受退換。
若收貨時發現重大損壞或錯發，請於收貨後 2 日內透過 WhatsApp（+852 9653 7005）或電郵（rikkoo.co.official@gmail.com）聯絡本店，並提供圖片與訂單編號。
因個人原因（如重複下單、改變心意）要求退貨，須自付來回運費，且商品及包裝、贈品、保證卡須保持完整。

三、訂單與運送
訂單確認後一般於 1-3 個工作天內出貨。節假日及促銷期間或稍有延誤。
預設順豐速運派送，如有特殊要求請於下單時註明。
顧客需確保收件資料正確，如因資料錯誤導致投遞失敗，本店概不負責。

四、知識產權
本店網站及社交平台所載之圖片、文字、設計及資料均受版權保護，未經授權，嚴禁轉載、複製或作商業用途。

五、條款修訂
本店保留隨時修改條款與細則之權利，恕不另行通知。最新版本將於網站及社交平台公布並即時生效。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。感謝您支持 ROCOU 及我們的育兒理念。